תקנון הזמנות ומשלוחים
פנדה ווק
שדרות משה גושן 55, קרית מוצקין
טלפון: 04-6721435
1. כללי
פנדה ווק (להלן: "החברה") מספקת שירות משלוחים ללקוחותיה בהתאם לאזורים ולתנאים המפורטים במסמך זה.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון המשלוחים.
2. אזורי משלוח ודמי משלוח
החברה מבצעת משלוחים לאזורים הבאים:
קרית מוצקין – 20 ₪
קרית ביאליק – 20 ₪
קרית אתא – 30 ₪
חיפה – 40 ₪
נשר – 40 ₪
החברה רשאית לעדכן את אזורי ודמי המשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. זמני אספקה
זמן אספקה משוער: 60–90 דקות מרגע אישור ההזמנה.
זמן האספקה הינו משוער בלבד ואינו מהווה התחייבות לזמן מדויק.
ייתכנו עיכובים במקרים הבאים:
עומסים חריגים
חגים / סופי שבוע
תנאי מזג אוויר קיצוניים
מצבי חירום / ביטחוניים
עומסי תנועה
תקלות טכניות
איחור באספקה אינו מזכה בפיצוי כספי.
4. תנאי מסירה
הלקוח מתחייב להיות זמין בטלפון ולוודא כי הכתובת שנמסרה מדויקת.
במקרה של טעות בפרטים או אי מענה ליצירת קשר, החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי אספקה.
משלוח יתבצע עד פתח הבניין, אלא אם הוסכם אחרת.
החברה רשאית שלא לבצע משלוח למקומות אליהם אין גישה סבירה או בטוחה לשליח.
5. ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה רק כל עוד לא החלה הכנתה במטבח.
מרגע שההזמנה נכנסה להכנה – לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר כספי.
במקרה של ביטול מצד החברה, יינתן החזר מלא.
6. איכות וטמפרטורת מזון
החברה עושה מאמצים לשמור על איכות וטמפרטורת המזון עד למסירתו.
הלקוח מתבקש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה ולדווח באופן מיידי על חוסר או טעות.
7. כוח עליון
במקרים של כוח עליון, לרבות מלחמה, גיוס מילואים, שביתה, אסונות טבע או כל אירוע שאינו בשליטת החברה – ייתכנו עיכובים או ביטולים.
8. משלוחים באמצעות צדדים שלישיים
בנוסף למשלוחים המבוצעים על ידי העסק עצמו, ניתן לבצע הזמנה דרך פלטפורמות חיצוניות כגון:
Wolt
Ten Bis
במקרים אלה יחולו תנאי המשלוח והמדיניות של הפלטפורמה החיצונית.